05 Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
1. Mô tả công việc:
• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, trực tiếp;
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài;
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời, chuyên nghiệp;
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ;
• Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng và báo cáo theo yêu cầu.
2. Yêu cầu:
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và định hướng phục vụ khách hàng;
3. Quyền lợi:
• Thu nhập cạnh tranh (lương cứng + thưởng hiệu quả công việc);
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển;
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ;
• Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
4. Thời gian và địa điểm làm việc:
• Thời gian: 9h30 đến 17h, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần
• Địa điểm: Văn phòng Lumia Bay, số 9 đường Việt Thắng, KĐT Nam Ga, P.Việt Hưng. Tỉnh Quảng Ninh
